Sisällysluettelo
- Lisensointi ja tietoturva
- Pelitarjontamme tarkastelu
- Maksutavat ja maksuvaihtoehdot
- Palkitsemisohjelma asiakkaille
- Asiakaspalvelu ja kontaktitiedot
- Mobiilipeli
Lisensiointi ja suojaus
Operaatiomme nojaa vahvalle oikeudelliselle perustalle, kun toimimme laillisen toimiluvan puitteissa. Alustamme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa kaikessa tiedonvälityksessä, joka takaa pelaajien yksityisten ja rahallisten materiaalin kokonaisvaltaisen suojauksen. Tietoturva on meillä ehdoton etusija, ja toteutamme tarkasti maailmanlaajuisia vastuullisen peliharrastuksen normeja.
Jokainen pelitapahtumat rekisteröidään ja arkistoidaan varmoihin tietokantoihimme, joka asia toteuttaa avoimuuden ja vastuunkantamisen. Käyttäjät voivat milloin ikinä tutkia pelitapahtumia ja tarkkailla tilitoimintoja suoraan. avaa sivusto käyttää satunnaislukugeneraattoreita, joita auditoivat riippumattomat auditointilaitokset toistuvasti.
Asiakassuojatoimet
Valmistamme laajoja keinoja eettisen pelaamisen kehittämiseksi. Asiakkaat pystyvät määrittää talletuslimiittejä päivittäin, joka viikko tai kuukauden jaksoissa. Lisäksi tarjolla on vaihtoehto käyttää tauotuksia tai lukita pelitili peruuttamattomasti vaadittaessa. Identiteetin todennusmenettelyymme on rakennettu torjumaan alaikäisten pääsy alustalle sekä vastustamaan rahaliikennerikollisuutta.
Pelikirjastomme perusanalyysi
Pelitarjonta koostuu yli 1000 vaihtelevasta pelistä, jotka nimikkeet on ryhmitelty kirkkaasti määriteltyihin kategorioihin helpottamaan liikkumista. Yhteistyökumppaneinamme esiintyvät sektorin merkittävimmät pelintekijät, joka seikka takaa erinomaisen pelimuiston koko joukolle käyttäjille. Pelisaitimme tarjoaa molemmat ajattomia klassikkoja ja myös viimeisimpiä keksintöjä pelialalta.
| Kolikkopeliautomaatit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live-kasinopelit | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Videopokerit | 28+ | NetEnt, Play’n GO | 99.1% |
Livekasinotunnelma
Livekasino-alueemme esittää autenttista kasinotuntumaa heti asiakkaiden saliin. Koulutetut jakajat kiertävät rulettia, antavat pakkakortteja blackjackissa ja johtavat baccarat-pelejä reaaliajassa. Kuvayhteydet tapahtuvat HD-laatuisena monista erilaisista pelilähettämöistä ympäri Euroopan mantereella, ja käyttäjät kykenevät kommunikoida kruupieerien kera keskusteluikkunan avulla.
- Rulettivariaatioita eurotyylisestä ranskalaiseen versioon ja nopeutettuun rulettiin
- Blackjack-pöytiä eri panostuksilla tulokkailta VIP-pelaajiin
- Baccarat-pelejä klassisilla ja uudemmilla sääntövariaatioilla
- Game show -pelejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
- Pokeriversioita kolmen kortin pokerista pokerisimulaatiosta Caribbean Stud -pokeriin
Talletusmenetelmät ja maksumenettelyt
Kasinomme tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, joiden on karsittu huolellisesti palvelemaan suomenkielisiä käyttäjiä. Talletukset käsitellään heti, kun puolestaan käteisnostot prosessoidaan mahdollisimman äkkiä turvamenettelyiden mukaisesti. Hyödynnämme kryptografista teknologiaa koko rahansiirroissa suurimman suojauksen turvaamiseksi.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Heti | 0-24 h | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Samantien | 2-5 työpäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Heti | 0-24 tuntia | €10 | €20,000 |
| Neteller | Heti | 0-24 h | €10 | €20,000 |
| Digitaalivaluutat | 15-30 min | 1-2 tuntia | €20 | €100,000 |
Takaisinvetojen hallinta
Nostopyynnöt käsittelemme viikon alusta viikon loppuun aikavälillä 9-18 välisenä periodina. Lauantai-sunnuntaisin lähetetyt takaisinvedot menevät hoitoon tulevana viikonpäivänä. Ensimmäinen kotiutus vaatii henkilötietojen vahvistuksen, johon käytetään kelvollinen oleva henkilötodistus tai passidokumentti yhdessä vahvistus asuinpaikasta. Tämä menettely turvaa sekä kasinoa kuin myös asiakkaita petoksilta ja takaa turvallisen peliympäristön.
Tarjousohjelma käyttäjille
Palkitsemisjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia että lojaali pelaajia. Aloittajapaketti sisältää monia talletusbonuksia, jotka kasvattavat budjettia olennaisesti ensiarvoisten viikkojen aikana. Panostusvaatimukset on sektorin edullisimmat, ja ehdot on ymmärrettävästi esitetty bonusehtoissa vailla piilotettuja klausuuleita.
- Viikkotason reload-bonukset säännöllisille asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma, mikä hyvittää tietyn osan tappioista jälleen pelitilille
- VIP-kerhotasot, joita vapautetaan käyttötoiminnan pohjalta
- Synttäribonus jokaiselle tilinjäsenille asiakkaille
- Turnaukset ja kilpailusarjat viikoittain vaihtuvilla palkintopooleilla
- Frikierroksia valittuihin parhaisiin pelilaitteisiin jatkuvasti
Uskollisuusohjelma VegaZone
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu pistekertymiiin, joita muodostuvat kaikista sijoitetusta eurosummasta. Pisteet pystytään konvertoida eturahoiksi, ilmaispyöräytyksiksi tai toisiksi eduiksi. Ohjelma jakaa kuuteen vaihtelevaan kerrostumaan: Pronssikerros, Hopea, Kultastatus, Platina, Timanttistatus ja VIP Elite. Kukin kerros avaa tuoreita bonuksia, kuten esimerkiksi ripeämmät takaisinvedot, omistettu kontaktin ja liput eksklusiivisiin eventteihin.
Tukipalvelumme ja kontaktitiedot
Tukitiimimme on tavoitettavissa koko 24 tunnin joka diurnaali. Tuotamme avustusta FI-kielellä, englannin rinnalla myöskin ruotsiksi ja norjaksi. Live-chat on kaikista nopein metodi saavuttaa avustusta, ja normaalin vastauskesto on vähemmän kuin pari min. Emaililla lähetettyihin yhteydenottoihin palautamme keskimäärin 4-8 tunnin aikana.
Asiakaspalveluvaihtoehdot sisältävät myös kattavan FAQ-alueen, johon otetaan käsittelyyn yleisimpiä kysymyksiä koskien käyttäjätilipiirteisiin, palkitsemisiin, transaktioihin ja käytännöllisiin vaikeuksiin. Opetusmateriaalit neuvoivat tulokas asiakkaita käyttämään järjestelmäämme tuottavasti. Feedbackmekanismimme mahdollistaa pelaajien vaikuttamisen palvelukokonaisuuksien optimointiin.
Mobiilipelaaminen
Mobiiliversio alustastamme on suunniteltu pelaamaan jouhevasti kaikilla älypuhelimilla ja tablet-laitteilla. Reagoiva HTML5-tekniikka takaa, jolloin pelisovellukset mukautuvat itsekseen erilaisiin ruudun dimensioihin ilman tappiota standardin. Appin latausta ei tarvita, sillä selainsovellettu lähestymistapa tuottaa tarkan ominaisuudet poiskäyttäen muistitilan käyttöä.
Mobiilikokemuksemme alustaamme pitää sisällään enemmän kuin 85 prosenttia koko pelivalikoimasta. Maksaminen toteutuu aivan yhtä suojatusti mobiilissa toisaalta työpöytäversiossa, ja kaikki käyttäjätilin hallintaominaisuuden on saatavilla kosketusnäytön kautta. Vertikaali pelitila toimii mainiosti slottiamiseen, siinä missä vastaavasti horisontaali asento esittää optimaalisen elämyksen live-kasinopeleille. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden kanssa on koestettu perusteellisesti turvatessa häiriöttömän pelikokemuksen huolimatta ohjelmistoalustasta.